Política de Privacidade
Versão 2026-09-02.1 · vigente
1. Quem é o responsável
A Singulai é uma plataforma de educação online com Inteligência Artificial, operada por Singulai, inscrita no CNPJ sob o nº 66.854.077/0001-37, com sede em São Paulo/SP, Brasil.
O controlador dos dados descritos nesta política é a Singulai, e o encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Diogo Soares, que pode ser contatado em [email protected]. Esse é também o canal para exercer qualquer um dos direitos descritos na seção 11.
2. A quem esta política se aplica — e a quem não se aplica
Aplica-se a você se:
- visita este site;
- se inscreve na lista de espera;
- cria uma conta e contrata um plano da Singulai;
- usa a plataforma para criar e gerenciar cursos, mentorias ou eventos.
Não se aplica a você se você é aluno de um cliente da Singulai. Nesse caso, quem decide como seus dados são tratados é a instituição ou o profissional que lhe vendeu ou disponibilizou o conteúdo — e é a política de privacidade dessa organização que vale. A seção 3 explica por quê.
3. Controlador e operador: quem decide o quê
A Lei Geral de Proteção de Dados distingue quem decide sobre o tratamento (controlador) de quem executa o tratamento em nome de outro (operador). A Singulai ocupa os dois papéis, em situações diferentes:
- Somos controladores dos dados de visitantes deste site, de inscritos na lista de espera e dos nossos próprios clientes — as pessoas e empresas que contratam a plataforma.
- Somos operadores dos dados dos alunos dos nossos clientes. Quando um cliente cadastra alunos, publica conteúdo e acompanha o progresso deles, quem determina a finalidade e os meios desse tratamento é o cliente. Nós apenas fornecemos a infraestrutura, seguindo as instruções dele.
Na prática, isso significa que um aluno que queira acessar, corrigir ou excluir seus dados deve procurar a organização em que se matriculou. Se essa solicitação chegar a nós, encaminharemos ao cliente responsável.
4. Que dados tratamos
a) Ao navegar no site. Dados técnicos que qualquer servidor web registra (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas) e, somente se você aceitar, dados de medição de audiência descritos na seção 6.
b) Ao entrar na lista de espera. Nome, e-mail, telefone e segmento de atuação.
c) Ao criar uma conta e contratar. Dados de identificação e contato (nome, e-mail, telefone, documento), dados de empresa e endereço, e dados necessários à cobrança. Não armazenamos o número completo do seu cartão: os dados de pagamento são processados diretamente pelo nosso provedor de pagamentos.
d) Ao usar a plataforma. Registros de acesso e de uso (datas, ações realizadas, recursos consumidos), necessários para operar o serviço, apurar consumo e investigar problemas.
e) O conteúdo que você envia. Textos, arquivos, vídeos, imagens e materiais que você carrega para produzir seus cursos, mentorias e eventos, além das conversas com os assistentes de IA. Esse conteúdo é seu; a seção 7 explica como ele é processado.
5. Com que base legal tratamos cada coisa
A LGPD não permite tratar dado pessoal "porque sim": cada tratamento precisa de uma base legal, e ela muda o que você pode exigir de nós. Estas são as nossas:
| O que fazemos | Com que base |
|---|---|
| Manter seu cadastro, cobrar e prestar o serviço contratado | execução do contrato (art. 7º, V) |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações contábeis | obrigação legal (art. 7º, II) |
| Guardar registros de acesso | obrigação legal (art. 7º, II, c/c Marco Civil art. 15) |
| Proteger a plataforma contra fraude e abuso | legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar comunicações de marketing e usar cookies não essenciais | seu consentimento (art. 7º, I) — e você pode retirá-lo a qualquer momento |
| Defender nossos direitos em processo | exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Legítimo interesse não é um curinga, e não o usamos como tal. Ele aparece acima só para segurança e antifraude — não sustenta marketing, que depende do seu consentimento. Se quiser entender o balanceamento que fizemos, é só pedir.
Para os dados de aluno, quem escolhe a base é o nosso cliente, não nós. Tratamos em nome dele, nos limites do contrato que temos com ele (art. 39).
6. Cookies e medição de audiência
Usamos o Google Analytics 4, carregado por meio do Google Tag Manager, para entender como as pessoas navegam pelo site.
Nada disso é carregado antes de você aceitar. Na primeira visita exibimos um aviso com as opções Aceitar e Recusar. Se você recusar, nenhum script de medição é carregado — não é uma preferência que apenas registramos e ignoramos. Sua escolha fica guardada no seu próprio navegador e pode ser alterada a qualquer momento limpando os dados deste site, o que faz o aviso voltar a aparecer.
Cookies estritamente necessários ao funcionamento (como manter você autenticado) não dependem de consentimento, porque sem eles o serviço não funciona.
7. Inteligência artificial
Recursos de geração e assistência por IA são parte central da plataforma. Para que funcionem, o conteúdo relevante — o texto da sua pergunta, o material do curso em questão, documentos que você tenha enviado para servir de base — é transmitido a provedores externos de modelos de linguagem, listados na seção 8.
Não utilizamos o seu conteúdo para treinar modelos próprios nem o disponibilizamos a outros clientes. O conteúdo de cada cliente é isolado do conteúdo dos demais.
Respostas geradas por IA podem conter imprecisões. Elas são um apoio à sua produção, não uma fonte de verdade — revise antes de publicar.
8. Com quem compartilhamos, e o que cada um recebe
Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para publicidade de terceiros. Trabalhamos com fornecedores necessários à operação, e cada um recebe apenas o tipo de dado de que precisa para a função dele — que na maioria dos casos não inclui seus dados cadastrais:
- Asaas — processamento de pagamentos e emissão de cobranças. É o único que recebe dados cadastrais (nome, documento, e-mail, endereço), porque a legislação fiscal e a emissão de faturas exigem.
- OpenAI e Cohere — processamento de linguagem natural e busca semântica. Recebem o conteúdo que está sendo processado (o texto da pergunta, o material do curso em questão). Não recebem dados cadastrais.
- Bunny.net — armazenamento e distribuição de vídeo. Recebe os arquivos de vídeo e o necessário para entregá-los ao espectador. Não recebe dados cadastrais.
- Cloudflare — entrega de conteúdo, proteção contra ataques e resolução de DNS. Atua no caminho da rede e vê dados de tráfego (endereço IP, requisições) enquanto encaminha o acesso. Não recebe dados cadastrais.
- Mailtrap — envio de e-mails transacionais. Nós não enviamos listas de contatos a eles: os e-mails que você recebe saem pela infraestrutura deles, e por isso o endereço de destino passa pelo serviço no momento do envio. Não recebem sua ficha cadastral.
- Google — medição de audiência (Google Analytics), e somente se você aceitar (seção 6). Recebe dados de navegação e cookies. Não recebe dados cadastrais.
Também poderemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente, ou quando for necessário para apurar fraude e proteger direitos.
Armazenamento de arquivos, banco de dados, transmissão ao vivo e nosso CRM rodam em infraestrutura sob nossa própria administração, e não envolvem compartilhamento com terceiros.
9. Transferência internacional
Alguns dos fornecedores acima operam fora do Brasil. Isso significa que parte do tratamento ocorre em outros países, sob os termos contratuais e as salvaguardas oferecidas por cada fornecedor. Ao usar a plataforma, você está ciente dessa transferência, que é necessária para a prestação do serviço.
10. Por quanto tempo guardamos
Guardamos cada dado pelo tempo necessário à finalidade que o justificou — e, quando a lei fixa um prazo, por esse prazo. Estes são os nossos:
| O quê | Por quanto tempo | Por quê |
|---|---|---|
| Registros de acesso à aplicação | 6 meses | Marco Civil da Internet, art. 15 — é obrigação legal, e é um mínimo |
| Dados cadastrais e do contrato | 5 anos após o fim da relação | é o prazo em que ainda se pode cobrar ou ser cobrado (CDC art. 27; Código Civil art. 206) |
| Documentos fiscais e contábeis | 5 anos | Código Tributário Nacional, arts. 173 e 174 |
| Certificados emitidos e o progresso que os sustenta | 5 anos após a emissão | o certificado pode ser exigido como prova de qualificação; apagá-lo antes destruiria o próprio objeto |
| Lista de espera e comunicações de marketing | até você pedir para sair, e no máximo 2 anos sem interação | a base é o seu consentimento, e consentimento não é eterno |
| Conteúdo que você enviou | enquanto a conta existir, ou até você excluí-lo | é seu |
Terminado o prazo, o dado é eliminado ou anonimizado. A diferença é real: dado anonimizado deixa de ser dado pessoal e pode continuar sustentando estatística; dado eliminado não volta.
Se você é aluno de um cliente nosso, quem define esses prazos é ele, não nós — do mesmo modo que é dele o contrato que você assinou. Nós apenas guardamos, e apagamos quando ele determina. Os prazos acima valem para os dados de que somos controladores.
11. Seus direitos
A Lei nº 13.709/2018 garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, pedir a portabilidade, revogar o consentimento e obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Responderemos no menor prazo possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos previstos em lei. Se você for aluno de um cliente nosso, veja a seção 3.
12. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: criptografia em trânsito, isolamento entre os dados de clientes diferentes, controle de acesso interno restrito ao necessário e registro de operações relevantes. Nenhum sistema é inteiramente imune; se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os afetados e a autoridade competente.
13. Crianças e adolescentes
A Singulai não é destinada ao uso direto por menores de 18 anos. Quando um cliente nosso oferece conteúdo a menores, cabe a ele obter o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável, na forma do artigo 14 da LGPD — nós atuamos como operadores nessa relação, conforme a seção 3.
14. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a última alteração, e mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes e inscritos.
Veja também os Termos de Uso.